Sin concesiones Calidad

Cada tren está meticulosamente hecho a mano con materiales de primera calidad utilizando técnicas tradicionales. La calidad no es solo una promesa, es nuestra tradición.

Hecho a mano desde 1996.
Hecho en EE. UU.
Hecho a mano desde 1996.
Hecho en EE. UU.
Hecho a mano desde 1996.
Hecho en EE. UU.

Se adapta a todas las Vías de Tren de Madera principales

Los trenes de juguete de madera Whittle Shortline Railroad están diseñados para integrarse perfectamente con todos los principales sistemas de vías de tren de madera, incluidos Thomas, Brio y Chuggington. Esta compatibilidad te permite ampliar tus sets de trenes existentes con nuestros trenes artesanales de alta calidad, ofreciendo infinitas posibilidades para el juego creativo y la construcción de tu mundo ferroviario perfecto.

Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros trenes de madera premium

Nuestros trenes son hechos a mano y a pedido. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 7 a 14 días hábiles (lun-jue). Si un artículo ya está terminado, es posible que se envíe antes.

Una vez enviado, la entrega suele tardar de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del transportista.

- El envío acelerado se aplica solo al tiempo de tránsito, no al tiempo de producción
- Los períodos festivos pueden extender los tiempos de procesamiento
- No podemos aceptar pedidos urgentes

Recibirás un correo electrónico nuestro cuando tu pedido haya sido preparado para el envío. Este correo electrónico incluirá tu número de seguimiento.

Ten en cuenta que los pedidos a veces se preparan para el envío 1-2 días antes de que el transportista escanee el paquete. El seguimiento puede no actualizarse de inmediato, así que espera un par de días para ver las actualizaciones si no ves movimiento de inmediato.

La aplicación Shop puede mostrar fechas estimadas de envío y entrega, pero estas no las establecemos nosotros y a veces son incorrectas. No tenemos control sobre lo que muestra la aplicación Shop y no recomendamos depender de ella.

Para obtener la información más precisa, usa tu número de seguimiento directamente en el sitio web del transportista (USPS, UPS, FedEx, etc.). Esta es la forma más fiable de ver las actualizaciones de seguimiento y las fechas estimadas de entrega.

Una vez que un paquete sale de nuestras instalaciones, ya no disponemos de información adicional más allá de la proporcionada en el número de seguimiento.

Si el número de seguimiento de su correo electrónico de envío muestra el paquete como entregado, le recomendamos lo siguiente:
- Consulte con vecinos u otras personas en su hogar.
- Revise los alrededores de su lugar de entrega (porche, buzón, puertas laterales, etc.).
- Póngase en contacto con su transportista local u oficina de correos.

Ocasionalmente, los paquetes pueden marcarse como entregados y llegar uno o dos días después.

En este punto, la única información que podemos confirmar es la dirección a la que se envió el pedido.

Si su pedido aún no ha sido enviado, normalmente podemos actualizar la dirección a tiempo. Si necesita hacer un cambio, envíe la dirección corregida por correo electrónico a support@woodentrain.com lo antes posible.

Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección. Si el paquete nos es devuelto con éxito, podemos reenviarlo a la dirección corregida. Si no nos es devuelto, no podemos reenviar ni recuperar el paquete.

Por favor, verifique su dirección de envío antes de realizar su pedido y confírmela de nuevo en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Asegúrese de incluir cualquier número de apartamento, unidad o suite, ya que la falta de detalles puede causar fallos en la entrega.